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ECとはインターネット上で行われる商品やサービスの売買のことで、より平たく言えばネット通販のこと。Amazonや楽天などでのショッピングがまさに該当します。
そしてEC物流倉庫とは、ECで売買される商品の保管や流通加工、出庫の作業を行うための倉庫になります。
そんな”EC物流倉庫”の特徴や選び方についての情報を、取りまとめてみました。ぜひ、ご覧になってみてください。
EC物流倉庫はBtoB向けの物流倉庫に比べ、より小回りや融通が利きやすいというのが特色。一般消費者向けの商品を扱うゆえに、例えば月間出荷数が1,000件以下といった小ロットの利用にも門戸が開かれており、ファッションアイテムや雑貨、日用品、衣類、電化製品、さらには食料品や飲料まで、実に多種多彩な商品の保管から出荷までを管理するといったニーズに対応しています。
ネット通販を利用したことがある方ならご承知の通り、商品を注文した消費者は少しでも早く商品を届けて欲しいと願うものです。そのため、商品の注文を受けてから発送までのリードタイムをどれだけ短縮できるかが重要であり、EC物流倉庫では様々な工夫を凝らしています。
例えば倉庫作業のルール化や在庫管理の効率化、従業員への研修や教育、さらにはトラックへの積み込み効率化や配送時間厳守といったことを行っています。
EC物流倉庫では、保管していた商品を注文に応じて発送するのに伴い、「流通加工」という作業も求められます。
具体的には、注文された商品の検品を行い、タグ付けやラベル張り、段ボールなどへの梱包、必要に応じてチラシやパンフレットの封入やギフトラッピングなども行います。
つまりEC物流倉庫は単に商品を保管・発送すればよいというものではなく、いかに付加価値のあるサービスを提供できるかが重要。通販業者がEC物流倉庫を選ぶ際の、大きなポイントと言ってよいでしょう。
これまたネット通販を利用したことのある方なら経験があると思いますが、通販というものは実際に商品が届いてみたら、イメージしていたものと違ったということも起こりがち。
また、サイズや色などを誤って発送してしまうということも然り。
そうした返品や交換などへの対応をいかに素早く的確に行えるかも、EC物流倉庫の良し悪しを判断する基準になります。言うまでもなく、そうした処理が適切かどうかで、出品者であるEC業者の評判も、大きく左右されます。
以上の通り、EC物流倉庫は消費者向けの通販商品を扱うがゆえに、きめ細やかな対応力が求められます。それこそEC業者の売り上げや評判を大きく左右する存在であると言っても過言ではありません。
そのため、先にご紹介した特徴を備えたEC物流倉庫会社を選ぶことが重要になってきます。
EC物流倉庫を利用するにあたり、定期的に支払いが必要となる固定費としては、大別すると商品の保管に対する費用と、物流管理のためのシステムを利用するための費用があります。商品の保管のための費用は言ってみれば「場所代」であり、倉庫内にどれだけのスペースを必要とするかで決まります。
システム費用は、物流管理を行うシステムを利用するための費用に加え、必要な情報を入力する作業代なども加算されます。言うまでもなく、金額は業者によって異なり、倉庫の立地や体制、システムの内容などの要素によっても変わってきます。
上記の固定費以上に、EC物流倉庫の会社によって金額が変ってくるのが、変動費になります。
例えば倉庫に商品を納入する際の「入庫費用」。注文のあった商品に物流加工を施す際の「梱包費用」。梱包された商品を注文者へ発送する「発送費用」などが該当します。
EC物流倉庫会社ごとにそれぞれの単価は異なり、また作業の内容に応じて細かく料金を設定しているという場合もあります。
自社の扱う商品の種類の多さやどのような扱いを必要とするかといった要素も鑑み、最も適したEC物流倉庫を選ぶことが重要になります。
以上の通り、EC物流倉庫は通販ビジネスを手掛ける業者にとっては、まさに生命線と言える存在であり、不適切な会社に依頼してしまうと、自社の業績を大きく悪化させてしまう危険性もあります。
そのため、EC物流倉庫会社を選ぶ際には、本ページでご紹介したポイントを、しっかりと検証しベストな依頼先を選定することが不可欠と言えます。
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